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2017年,家装行业应该如何实现绩效倍增

  发布时间:2017/03/08    来源:叁度软件官网   浏览次数:1432次

2017年,家装行业的竞争压力进一步加大了,地产市场的持续不景气已经严重影响了家装行业的发展。蛋糕只有一块,越来越多的人进入到家装行业,使得原本的市场收到了冲击。同时整个家装行业市场行情持续低迷,业务变得越来越少了。面对这一系列的问题,作为家装行业的企业主来说如何实现绩效倍增,是所有人都会面对的一个难题。本期节目,我们将随大家一起“发现问题,并为此提出解决方案”帮助大家分析家装行业的现状,找出实现绩效倍增的诱因。

 

那么首先作为企业主如何去实现绩效倍增呢?我们先探讨一下在绩效倍增的过程中所会出现的困难,以及产生业绩低效的原因。

 

对于我们的销售过程中,负责与客户对接的分别是业务员,设计师,与客服人员。业务员负责寻找客户,开拓市场。设计师负责达成客户意愿,实现客户目标,完成客户要求。客服负责与客户的日常对接,传达客户需求。老板负责最终定价以及完成签单的工作。在这些与客户对接交流的过程中,我们又应当注意哪些问题呢?

 

在本节目看来,在于客户的沟通过程中,我们分为有效时间与无效时间。那么什么是有效时间呢?任何与客户沟通能够传达我们的目的以及客户对我们有意向,且愿意倾听我们的服务内容的客户我们称之为有效沟通,以及判定该客户为有效客户。反之,则为无效的沟通以及无效客户。在这个过程中,我们必须强调一点便是我们的业务员的能力,以及对于该业务员的培训是否合格,他每天与客户沟通的时间是否达标的。

假设,分别有两个企业,同样有十个业务人员,而且都是新人。一家企业对于业务人员的培训是较为完善的,另一家则是讲解了一遍之后便完成上岗工作。那么完善培训的那家企业的业务员与客户沟通的过程中会更直接有效的传达公司服务内容,确定的有效客户更多,最终寻找客户更加精准,实现销售机会越大。另一家企业将会耗费大量的时间在与客户的沟通过程中,寻找的客户也将会不准确,实现销售的机会将会大打折扣。

 

第二点便是设计师,对于设计师而言,一个设计师能否有效的实现客户需求,完成客户目标的设计师才是一个好的设计师。有的设计师尽管能够做出非常好的作品,但是客户不满意,最终是不会签单的。如何说服客户满意于我们的设计,如何按照客户的目标需求完成设计,如何根据客户的需求进行设计上的升华以及完善,这都是设计师实现自身价值,以及完成最终销售的重要环节。

 

第三便是客服人员在与客户沟通过程中的传递信息是否有效。作为一个客服人员了解我们的服务内容,准确传达客户需求能够有效的帮助我们实现服务,加速最终的签单,完成销售过程。最后客户的签单单价在客服与客户沟通,拿出设计方案提出初步报价之后才叫有老板确定最终的签单完成。

 

而作为企业主,只要做好了业务员的培训,设计师的择优,客户沟通的效率提高那么最终我们的绩效倍增将会变得轻松惬意,同时最终实现销售的机会将会大大增加,业绩目标的完成也会不再那么困难。那么如何去管控我们的业务员,设计师,客服人员呢?我相信看完视频后,你会获得更多启发。

 

更多精彩内容请收看我们的节目《草根营销说——特别节目》

 

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