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2017互联网家装现状

  发布时间:2017/08/08    来源:叁度软件官网   浏览次数:1143次

家装行业的市场现状

互联网家装行业的快速发展,吸引了多个跨界巨头的目光,国美、腾讯、万科、海尔、小米、新城等纷纷投资跑马圈地,行业进入了优胜劣汰阶段,据统计数据显示,有分量的家装企业从2015的200家锐减到2016年的120家,预计2017年家装企业数量将持续走低。

2014—2016年互联网家装企业数量

1、精英企业林立,行业未出现寡头

一个行业是否足够成熟,往往以是否形成寡头为判断标准。家装行业从初级阶段的“脏乱差”,进化到互联网时期的初级“标准化、模式化”,整个行业仍然是“军阀割据、山头林立”。上市企业寥寥无几,家装“第一股”东易日盛上市也只是2年多,能一呼百应的寡头没有出现。所以众多家装企业削尖了脑袋,想从技术、模式上寻找新的突破口。

2、“整装”成为2017上半年家装行业的风口

“整装能够给家装消费者提供整体装修、家具、软装规划,在整个装修工程中,只需通过咨询、确认设计方案、交款、验收即可,满足消费者设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式需求。”业内人士表示,整装套餐已经成为集设计、硬装、软装、售后服务等的成熟产品,整装模式未来有很大的发展空间。

目前,今朝装饰的英迈、实创装饰的完美家装升级版、业之峰装饰的全包圆、东易日盛的速美超级家等都推出了整装产品套餐,整装风潮几乎席卷整个家装行业。

3、“全面二孩”政策红利集中释放

“全面二孩”政策出台一年半,越来越多的二宝走入家庭,“二胎”经济红利集中释放,大户型(大户型装修效果图)住房刚需快速增长,对于家装企业来说,这是一个实现“弯道超车”成长为巨头的大好机遇。

行业人士分析认为,2017年将是家装行业爆发的元年。东易日盛Q1财报显示,实现营收5.34亿元,同比增长31.21%,业绩呈现增长态势,一定程度表明了整个家装行业处于上升势头。

家装行业的营销现状

家装行业依靠互联网提升了设计、施工、管理等方面的标准化、模块化,但在市场营销方面仍未摆脱“电话、网页软件、买客户资料”三板斧。

1、电话营销已经陷入死局

首先是成本不断提升,传统呼叫中心传统呼叫中心一个人一次只能服务一位客户,一个电话需要一个客服接待,随着我国劳动力成本上升,客户服务中心的经营成本不断提升;其次,随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善,营销类的电话基本会被屏蔽掉,电话营销效果寥寥。

2、利用网页软件沟通效率低

传统网站客服软件的客户沟通容易中断,一旦中断后无法继续,无法找回客户信息;不能发送语音,对于打字不方便的人来说,沟通很困难;为继续跟进,客服往往要追问对方的电话,不过消费者对于家装企业的信任度普遍不高,轻易不会透露个人消息。

3、通过灰色渠道买客户资料

“买个人信息”这招很多企业都曾经使用过,但随着国家对买卖个人信息打击力度的升级,逐步走向正规化的家装企业已不敢铤而走险。

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